Tăng cường chấn chỉnh thái độ y bác sỹ sau tăng viện phí

Trước việc nhiều bệnh viện áp dụng mức giá viện phí mới nhưng người bệnh vẫn phàn nàn về chất lượng phục vụ, Bộ Y tế vừa ra chỉ thị yêu cầu các bệnh viện phải dành tối thiểu 15% số thu từ viện phí mới để tăng cường chất lượng điều trị cho người bệnh.

Chất lượng khám chữa bệnh đã tăng

Tại cuộc họp chiều 11/9 xung quanh vấn đề giá viện phí mới được áp dụng, đại diện Bảo hiểm xã hội Việt Nam đánh giá, chất lượng khám chữa bệnh đã tăng. Theo ông Vũ Xuân Bằng, Phó Trưởng ban Thực hiện chính sách y tế (BHXH VN), đến thời điểm này Bộ Y tế đã phê duyệt giá của 22 bệnh viện tuyến Trung ương trực thuộc Bộ Y tế với mức giá trung bình của bệnh viện nhóm 1 bằng 94,5%, bệnh viện nhóm 2 bằng 92% và bệnh viện nhóm 3 bằng 88% so với giá tối đa ban hành theo Thông tư 04. Ngoài ra, đến thời điểm này đã có 37 bệnh viện các địa phương thực hiện giá viện phí mới trong tổng số 48 địa phương đã được HĐND phê duyệt giá.

Người bệnh đang mong chờ "cuộc cách mạng" thay đổi thái độ ứng xử của nhân viên y tế

Theo đại diện Bảo hiểm xã hội Việt Nam, với quy định mức giá khám mới một bác sĩ chỉ khám 35 bệnh nhân/bàn khám/ngày, các bệnh viện sẽ phải bố trí thêm bàn khám mới, qua đó giảm quá tải với cả bác sĩ và người bệnh đỡ phải chờ đợi. Chất lượng khám bệnh ngoại trú từ đó cũng được nâng lên. Ngoài ra, việc tính giá giường bệnh theo hướng giảm mức khi nằm ghép cũng thúc đẩy cơ sở khám chữa bệnh sớm có giải pháp khắc phục tình trạng quá tải.

Phó Vụ trưởng Vụ Kế hoạch tài chính (Bộ Y tế) Nguyễn Nam Liên cho rằng, khi áp dụng giá viện phí mới, chất lượng điều trị, phục vụ người bệnh đã cao hơn nhiều. Nhiều bệnh viện khang trang hơn, đầu tư phòng ốc, cơi nới kê thêm giường bệnh (BV Bạch Mai, BV K, Viện Huyết học và truyền máu T.Ư...), tăng bàn tiếp đón, khám bệnh... Theo ông Liên, vấn đề quan trọng nhất lúc này là chấn chỉnh thái độ của nhân viên y tế với người bệnh. Các cơ sở y tế phải có tập huấn nâng cao đạo đức, tinh thần phục vụ người bệnh.

Hạn chế tối đa nằm ghép

Theo Bộ Y tế, việc ban hành mức giá tối đa của 447 dịch vụ y tế đã tạo điều kiện để các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có kinh phí triển khai thực hiện các dịch vụ, kỹ thuật y tế, duy tu, bảo dưỡng các trang thiết bị y tế, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, người có thẻ bảo hiểm y tế và đối tượng chính sách được tốt hơn. Tuy nhiên, trong thời gian qua một số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh chưa quan tâm đúng mức các điều kiện phục vụ người bệnh và nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh.

Để từng bước khắc phục vấn đề này, tiếp tục nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế, Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu Giám đốc Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc T.Ư khẩn trương chỉ đạo thực hiện, kiểm tra, giám sát, áp dụng khen thưởng, kỷ luật, có hình thức xử lý thích hợp đối với các cơ sở khám chữa bệnh thuộc phạm vi quản lý trong việc thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh. Giám đốc bệnh viện, viện có giường bệnh, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh các tuyến tích cực triển khai các biện pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh. Theo đó, phải nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, thực hiện tốt Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế và các quy định về y đức.

Bên cạnh đó, tại khoa khám bệnh tại mỗi bệnh viện cần phải công khai giá dịch vụ y tế trên các bảng, tại khu vực dễ quan sát, dễ đọc, kịp thời giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến giá dịch vụ y tế mới; Bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí để phù hợp với số người bệnh đến khám và giảm tối đa thời gian chờ của người bệnh;...

Bộ Y tế cũng yêu cầu các bệnh viện cần hạn chế tối đa tình trạng người bệnh nằm ghép. Đồng thời cần chủ động sử dụng các nguồn kinh phí hợp pháp để: sửa chữa, cải tạo, mở rộng khoa khám bệnh và các buồng bệnh. Mua bổ sung, thay thế bàn, ghế, giường, tủ, dụng cụ khám bệnh, điều hòa nhiệt độ, quạt điện, chăn, ga, gối, đệm, quần áo người bệnh... tại khu vực khám bệnh và các buồng bệnh. Bảo đảm dành tối thiểu 15% số thu khám bệnh, tiền giường bệnh theo giá dịch vụ mới để sửa chữa, cải tạo, mở rộng, nâng cấp, bổ sung thiết bị và các điều kiện phục vụ người bệnh.

Hà Hương (TH)